Политика возврата

Версия 1.0 · Дата вступления в силу: 20 апреля 2026 г. · Юридический документ

Документ готовится к финализации Реквизиты Исполнителя будут заполнены после регистрации самозанятого.

Настоящая Политика регулирует условия отмены подписки и возврата денежных средств для пользователей сервиса CodeSpark, предоставляемого [Самозанятый ФИО], ИНН [ХХХХХХХХХХХХ].

1. Период подписки

Подписка на тарифы Pro и Pro Max оформляется на календарный месяц с автоматическим продлением. Дата следующего списания совпадает с датой оформления подписки. Оплата производится авансом за весь период.

2. Условия отмены

Пользователь вправе отменить автоматическое продление подписки в любое время в разделе «Тарифы» личного кабинета (account.codespark.tech). После отмены:

Доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода.
По истечении периода аккаунт автоматически переходит на бесплатный тариф (50 спарков в месяц).
Неизрасходованные спарки из подписки сгорают в конце периода. Спарки из отдельно купленных пакетов сохраняются.
История чатов и настройки не удаляются.

3. Право на возврат

В связи с тем, что услуги Сервиса предоставляются в цифровом виде и становятся доступными немедленно после оплаты, возврат средств за уже начавшийся период подписки не производится, за исключением случаев, предусмотренных ниже.

Возврат возможен в следующих случаях:

Технический сбой на стороне Сервиса продолжительностью более 72 часов подряд в течение оплаченного месяца, подтверждённый Исполнителем. В этом случае возвращается пропорциональная часть стоимости периода.
Двойное списание по одной и той же подписке — возвращается сумма дубликата.
Ошибочный платёж, совершённый в течение 24 часов и подтверждённый Пользователем. Возврат возможен только если услуга ещё не была оказана (то есть Пользователь не воспользовался расширением под данной подпиской).

Пакеты спарков возврату не подлежат после начала их использования (списания первого спарка из пакета).

4. Как запросить возврат

Для запроса возврата направьте письмо на support@codespark.tech с темой «Запрос возврата» и укажите:

Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту CodeSpark.
Дату и сумму платежа.
Идентификатор платежа из системы ЮKassa (если известен).
Причину возврата (описание ситуации).
Банковские реквизиты для возврата — если возврат не может быть произведён на ту же карту, с которой была совершена оплата.

5. Сроки рассмотрения и возврата

Срок рассмотрения заявки — до 10 рабочих дней с момента получения.
После принятия положительного решения денежные средства возвращаются в срок от 5 до 14 календарных дней на способ оплаты, использованный при первоначальном платеже.
Исполнитель не несёт ответственности за задержки на стороне банка или платёжного оператора ЮKassa.

6. Платёжный оператор

Все платежи и возвраты проходят через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), выступающего фискальным агентом по 54-ФЗ. Исполнитель не хранит данные банковских карт Пользователей и не несёт ответственности за действия ЮKassa или банков-эмитентов, выходящие за рамки переданных Исполнителем инструкций.

7. Отказ в возврате

Возврат не производится в случаях:

Нарушения Пользователем условий Пользовательского соглашения (включая недопустимое использование).
Обращения Пользователя по истечении 30 дней с момента спорного платежа.
Исчерпания более 50% ежемесячного запаса спарков в текущем периоде — услуга считается оказанной.

8. Контакты

По вопросам возврата: support@codespark.tech, тема письма — «Запрос возврата».

Исполнитель: [Самозанятый ФИО] ← TODO
ИНН: [ХХХХХХХХХХХХ] ← TODO
Email: support@codespark.tech
Регистрация: [ДД.ММ.ГГГГ] ← TODO